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ご相談の例

よくあるご相談の例

「会議が多くて決まらない」「業務が担当者の頭の中にしかない」など、よくいただくご相談の型と進め方の例です。

このページについて

特定の会社の事例ではなく、よくいただくご相談を一般化した型です。

会社ごとに事情は違いますが、管理の詰まりには似た形がよく見られます。自社に近い型があれば、その進め方の例を、ご相談のときの話のきっかけにしてください。どの型でも、最初に業務とデータを全部出し、測ってから決める順番は同じです。

5つの型

会議が多くて、毎週同じ報告と先送りが続く

こんなご相談

毎週の定例で、期限切れの報告と「来週やります」がくり返され、会議の中で次の行動が決まらない。

進め方の例

  • 週報を、実績・未達の理由・打ち手・次の期限の4つの欄に作り直す
  • 期限を守れなかったときに引き直すルールを決める
  • 会議ごとに、何を決める場かを整理する
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目標が毎月未達で、数字が形だけになっている

こんなご相談

最終の成果の件数だけを目標にしていて、何か月も未達が続き、目標を見なくなっている。

進め方の例

  • 入口の件数を主な指標にし、そこからの転換率で売上を見る形に組み替える
  • まず数週間ほど計測してから、届く高さの目標を置く
  • 安定して届くようになったら、少しずつ引き上げる
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指標が、実態より低く出ている気がする

こんなご相談

その場で決まったかどうかだけで見ているため、実際の動きより低い数字が出ている。

進め方の例

  • システムやシートのデータを全部出して、集計し直す
  • いちばん大事な指標を置き直す
  • 過去の実績から、届く高さの目標を置く
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役員が経理の入力と振込を抱えている

こんなご相談

役員が記帳の入力と振込を抱えていて、月次の数字が遅れがちになっている。

進め方の例

  • 外部への委託の範囲を見直す
  • 社内・税理士・管理の担当が直接やり取りする体制にする
  • 領収書・請求書の扱いを、月次決算のルールとして決める
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集計と計算が手作業で、担当者が休むと止まる

こんなご相談

毎週の集計や勤怠の計算が手作業で、担当者が休むと止まってしまう。

進め方の例

  • 自動でできる部分を、スプレッドシートとGASで仕組みにする
  • 人が入力する部分は、曜日と時間を固定する
  • 担当が変わっても回るよう、手順と仕組みの説明を残す
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